'Ne mogu da zatvorim oči': Žene upozoravaju na jeftine zahvate na kapcima

Upozorenje: Slede eksplicitni prizori i opisi hirurških zahvata

„Svi su to predstavili kao nešto jednostavno, ali lice kao da mi je gorelo i osećao se stravičan miris spaljene kože“, kaže Nikita Morgan, dok opisuje hirurški zahvat koji je izveden na njenim očnim kapcima.

Odlučila je da se podvrgne bleforaplastici iliti „blefu“, uklanjanju kože iznad očiju posle gledanja snimaka o tome na društvenim mrežama.

Iako je primila lokalnu anesteziju, Nikita je osećala ekstreman bol.

Okuloplastični hirurzi - doktori specijalizovani za hirurške zahvate oko očiju - kažu da im zabrinjavajući broj pacijenata prijavljuje probleme zbog jeftinih operacija na očnim kapcima, obično obavljenim u inostranstvu.

Oni kažu za BBC da je potražnja za ovim zahvatom, koji obično košta više hiljada funti u Velikoj Britaniji, porasla u sklopu šireg estetskog trenda da se zategne, ispegla ili „podigne“ lice.

Hirurzi kažu da su komplikacije povezane sa klinikama širom Evrope, Afrike i Azije i da odsustvo post-operativne nege opterećuje NHS, britansku nacionalnu zdravstvenu službu.

Kao i Nikita, razgovarala sam sa desetinama ljudi koji su iskusili probleme – među njima i sa jednom ženom koja je morala da zalepi oči da bi mogla da spava zato što joj je uklonjeno previše kože sa kapaka, dok se druga plašila da počinje da gubi vid.

Britanski hirurzi su nam takođe rekli da su videli pacijente koji ne mogu pravilno da zatvore oči posle tretmana u inostranstvu.

Nikita iz Dablina, želela je da joj oči budu definisanije, ali nije mogla da priušti hirurški zahvat na gornjim kapcima u Irskoj za koji su joj rekli da bi koštao više od 4.000 evra.

A onda je ova 31-godišnjakinja otkrila na TikToku da može da ima operaciju u holandskoj kompaniji Fejslend za 750 evra.

Ona opisuje njenu kliniku u Dizeldorfu kao „pokretnu traku, jedna neprestano ulazi, druga izlazi.“

Ova kompanija tvrdi da je od oktobra 2024. godina obavila više od 2.950 zahvata na kapcima britanskih pacijentkinja u klinikama u Holandiji, Nemačkoj i Švajcarskoj.

Kažu da nude „bezbedne i kvalitetne“ tretmane i da „je manje od 1 odsto zahvata dovelo do tužbe“, mada to ne obuhvata svakoga kome je bio potreban ponovljeni zahvat.

Većina pacijenata koji su govorili za BBC o problemima sa kapcima bila je na klinikama ove kompanije, ali mi ne znamo koliko se operacija ukupno radi u Fejslendu.

Nikita, koja je otišla na operaciju u novembru 2025. godine, kaže da nije shvatila koliko će invazivna operacija biti, verujući da je to kao „raditi usne ili botoks“.

Primila je lokalnu anesteziju, ali kad je doktorka počela da seče nežnu kožu njenih kapka, osetila je bol kakav nije iskusila nikad pre.

„Upala sam u paniku, bilo je užasno“, kaže Nikita.

„Kad je počela da me zašiva, osećala sam kako igla ulazi u kožu.“

Fejslend kaže da svi pacijenti imaju konsultacije i potpisuju pristanak pred same zahvate, da bi bili sigurni da su „dobro obavešteni i dobro pripremljeni“.

Kompanija je dodala da je Nikitina doktorka rekla da je ona bila „veoma nervozna i nesigurna“ tokom samog zahvata, „što može da utiče na percepciju bola“.

U roku od nekoliko sati, „traumatizovana“ Nikita se ukrcala u avion kući.

Medicinski eksperti, kao ni Fejslend, ne savetuju da se leti istog dana operacije, ali ona je na društvenim mrežama videla da to mnogi ljudi rade.

„Imala sam problema sa vidom“, kaže Nikita, „kad god bih digla pogled, moji šavovi bi počeli da krvare tako da je izgledalo kao da plačem krv.

Istinski žali što je letela isti dan kad je imala operaciju i ne savetuje drugima da to rade.

Popularnost operacije kapka

U protekle tri godine, video snimci o operacijama na očnim kapcima koje su objavljivali britanski nalozi na društvenim mrežama na četiri vodeće platforme pogledani su skoro 150 miliona puta, pokazala je analiza BBC-ja.

Ova cifra je pet puta veća nego u prethodne tri godine.

Mnogi ljudi prijavljuju pozitivne rezultate, a mnogi od njih su imali tretman upravo u Fejslendu.

Jedna žena nam je rekla da su joj oklembešeni kapci ograničavali vid i izazivali joj glavobolje.

Nije imala pravo na tretman kod NHS-a, a nije mogla da priušti da ide na privatnu operaciju u Velikoj Britaniji, ali sada kaže, nakon što je bila u Fejslendu, da su njeni problemi rešeni.

Internet stranica kompanije tvrdi da menja tržište usredsređivanjem na „dostupnu, pristupačnu i visokokvalitetnu negu“.

Zahvate izvode akreditovani medicinski lekari koji prolaze kroz internu obuku iz hirurških zahvata u Fejslendu, kaže ona.

Hirurzi u Velikoj Britaniji rekli su nam da operacija na gornjim kapcima obično traje oko tri sata, sa sve pripremom, zahvatom i post-operativnom negom.

Ali pacijenti Fejslenda su nam ispričali da su proveli manje od sata na njihovim klinikama.

Fejsland kaže da omogućavanje lekarima da izvode veći broj tretmana značajno pomaže u smanjenju ukupnih troškova.

'Odsekli su mi previše kože'

Osam dana posle operacije u Fejslendu, Lora, kojoj to nije pravo ime, išla je na prvu od četiri posete hitnom prijemu, zato što su joj se rane na kapcima otvorile.

Njen zahvat na amsterdamskoj klinici u junu naizgled je prošao glatko, ali su problemi počeli kad je izvadila konce kod kuće u Velikoj Britaniji, što mnogi pacijenti rade kad imaju zahvat u inostranstvu.

Rezovi u obliku polumeseca iznad njenih očiju su se otvorili i otkrili žive rane koje su se inficirale.

Ovo ne bi smelo da se desi ako je lekar obučen, rekli su nam britanski hirurzi.

Lora, koja je u četrdesetim, kaže da je najpre nekoliko puta pozivala telefonski broj Fejslenda za pomoć, ali joj se niko nije javio.

U očajanju, odjurila je na hitan prijem kod kuće.

„Kad bih držala oči zatvorene predugo, napetost bi izazvalo ponovno otvaranje mojih rana“, kaže ona.

„Plašila sam se da idem na spavanje i bila sam u neprestanoj agoniji od bolova.“

U danima koji su usledili, Lora je pričala sa njenim doktorom iz Fejslenda i, u nekoliko navrata, nudila da odleti nazad na pregled.

„Plakala sam, bukvalno sam preklinjala: 'Ne možete me ostaviti ovako',“, kaže ona.

Ali u Fejslendu su joj rekli da potraži najbližu pomoć.

Lora je dobila uput kod specijaliste za oči u NHS-u, koji je rekao da joj je odstranjeno „previše kože“.

Kako se Lora osećala povodom toga što je NHS pristao da na kraju pokrije troškove popravke njenog jeftinog hirurškog zahvata?

„Osećam grižu savesti… Ljudi će misliti: 'sama si kriva', ali nikad ne bih otišla tamo da sam znala šta može da se desi.“

Fejslend kaže da ne može detaljno da komentariše Lorin slučaj zato što je ona podnela tužbu protiv kompanije.

Kao gest dobre volje, nezavisna komisija za žalbe koja sarađuje sa Fejslendom ponudila je Lori 175 evra, što je ona odbila.

Pacijentkinje ne mogu da zatvore oči

Britanski hirurzi nam kažu da su pacijenti sa komplikacijama od blefaroplastike u poslednjih 12 meseci, u ogromnoj većini slučajeva, lečeni u inostranstvu.

Najčešći problem posle zahvata u inostranstvu bio je da ljudi ne mogu pravilno da zatvore oči, prema anketi obavljenoj u ime BBC-ja, a na koju su odgovorila 63 člana Britanskog udruženja okulopastičnih hirurga (Bopss) u Velikoj Britaniji i Irskoj.

„Odstranjivanje previše kože sa kapka je opasno zato što ostavlja oko izloženo vremenskim prilikama“, objašnjava specijalista za okuplastičnu hirurgiju Kolin Vajz, koji je u izvršnom odbora Bops-a.

„Korekcija ume da bude teška i skupa.“

On očne kapke poredi sa „parom zavesa“.

Kad ih otvorite mora da postoji nabor, da bi kad ih zatvorite bilo dovoljno kože da prekrije očnu jabučicu.

Drugi problemi iz zahvata izvršenih u inostranstvu koje su prijavili članovi Bopsa obuhvataju ožiljke, nejednake oči i otvaranje rana.

Hirurzi kažu da su takođe videli pacijente sa komplikacijama nakon što su ih tretirali neregistrovani britanski praktikanti, među njima blefaroplastike koje su izvođene u dnevnim sobama.

'Uplašila sam se da gubim vid'

Na Božić 2024. godine, Karin Hart se probudila i nije mogla dobro da vidi.

Bilo je to nekoliko dana nakon operacije na kapcima u amsterdamskoj klinici.

Njeno otečeno levo oko je krvarilo, a rane iznad oba oka počele su da se otvaraju.

„Uplašila sam se da ću izgubiti vid zbog malo viška kože“, kaže ona.

Karin je otišla pravo na hitan prijem, shvativši da nema svrhe da zove Fejslend jer je predaleko.

Lekari su je kasnije uveravali da će sačuvati vid, ali joj je lice bilo gadno inficirano.

Prepisani su joj antibiotici i morala je da odlazi na redovne bolničke preglede.

BBC je imao uvid u mejlove koji pokazuju da je Karin kontaktirala Fejslend dvaput, da bi prijavila šta se desilo, i da je dobila kratak odgovor 12 dana kasnije.

Usledilo je još nekoliko mejlova, ali Karin kaže da joj se kompanija od tada više nije javljala.

Fejslend tvrdi da je „nije ostavio bez podrške ili provere tokom procesa post-operativne nege“.

Kompanija kaže da joj je žao ako se pacijenti osećaju bez dovoljne podrške timova ili ako su iskusili komplikacije.

Kao i Karin, Lora i Nikita, pacijenti koji su imali jeftine operativne zahvate na očnim kapcima u inostranstvu, kažu da je njihova najveća pritužba svedena post-operativna nega.

„Post-operativna nega za tipičnog pacijenta operacije na kapcima bi trebalo da mu je dostupna 24/7“, kaže Vajz.

„Ako je vaš hirurg stotinama kilometara daleko, sposobnost da se pruži hitna nega ne postoji."

On takođe upozorava da pacijenti treba da su svesni da u nekim slučajevima niži troškovi mogu da znače i niže standarde.

'Recept za katastrofu'

Nedelju dana posle operacije, Nikita je sama sebi izvadila konce.

Shvatila je kako to da uradi gledajući video snimke na TikToku.

„Osećate se slabo, kao da izvlačite nešto svoje iz kože“, kaže ona.

Fejslend tvrdi da pacijenti moraju da se posavetuju sa njihovim doktorima kad da izvade konce i da dobiju informacije kako to da urade.

Nikita kaže da nije dobila nikakav post-operativni paket uputstava.

Kompanija takođe kaže da pacijenti mogu da se vrate na kliniku Fejslenda da im se izvade konci, ali niko sa kim smo razgovarali to nije uradio.

Pacijenti koji sami sebi vade konce su „recept za katastrofu“, prema Vajzu, koji kaže da bi trebalo da ih vadi hirurg ili medicinska sestra, kako bi se smanjio rizik od infekcije i šanse da se rane otvore.

Nikita je uglavnom zadovoljna rezultatima, sem malog ožiljka, ali želi da drugi ljudi uče na osnovu njenog iskustva i da u potpunosti razumeju koji su sve rizici u igri.

„Da sam imala novac ili da nisam slušala spin na TikToku, verovatno bih otišla negde bliže kući i ne bih zbrzala sve to“, kaže ona.

Skoro dve godine kasnije, Karin i dalje ima problema sa levim okom, ima mutan vid i ožiljke.

Za to vreme, Lora se plaši da će imati ožiljke iznad oba oka za čitav život.

„Pokušala sam da rešim problem koji nije zahtevao rešavanje i zauzvrat sam dobila veći problem za koji mi je potreban hirurški zahvat, a ne mogu da ga priuštim“, kaže ona.

„Prilično je deprimirajuće“.

BBC na srpskom je od sada i na TikToku, pratite nas OVDE.

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu, Jutjubu, Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk