我們的廣告提到了「懷孕」 結果給 Instagram 下架了

當艾琳·布林（Irene Breen）於2025年1月收到通知，指 Instagram 將移除其公司孕婦枕頭（pregnancy pillows）的廣告時，她感到十分困惑。她不明白，一個枕頭究竟有什麼冒犯之處？

她後來在與 Instagram 母公司Meta的一次通話中獲告知，問題出在「pregnancy（懷孕）」這個詞。

布林說：「我們不得不把這個詞從整個網站中刪除⋯⋯甚至從產品名稱裡移除。」

「所有包含 pregnancy 一詞的網址（URL）也必須刪掉，並重新命名。」

相關限制最終獲得解除，但她表示，整個過程花了10個月與Meta反覆溝通，而在此期間，她的公司已遭受相當大的財務損失。

Meta 同時擁有臉書（Facebook）。該公司拒絕評論個別個案，但向BBC表示，雖然企業可以刊登推廣健康、性健康以及生殖健康產品和服務的廣告，但平台仍設有若干限制，以避免來自不同國家和文化背景的用戶產生負面體驗。

聲稱內容遭到不公平限制的，並不只有投放付費廣告的企業。

多名女性健康內容創作者和慈善機構告訴BBC，她們發布的內容曾被刪除、被加上敏感內容過濾標籤，或被限制觸及率，也就是俗稱的「影子封鎖」（shadow banning；限流）。

倡議團體「CensHERship」專門追蹤女性健康內容遭壓制的相關個案。

該組織上月發布的一份報告調查了近200名內容創作者、醫療服務提供者、健康品牌、慈善機構及教育工作者，其中96%表示曾以某種形式遭遇內容限制。

敏感內容過濾（sensitivity filters）會要求使用者在查看相關貼文前，必須先按下按鈕才能解除模糊效果，通常只會用於涉及裸體或暴力等露骨影像。

研究女性內容在社交媒體平台上如何被審核的倫敦政治經濟學院（London School of Economics）數碼犯罪學家卡羅琳娜·阿雷博士（Dr Carolina Are）表示，研究顯示，平台往往利用人工智能（artificial intelligence, AI；人工智慧）自動標記可能違反社群守則的內容。

但她警告，這可能導致演算法出現「誤判內容」的情況。由於系統本來就是透過過往案例學習運作，因此錯誤判斷可能被記錄下來，並在之後重複作出「先前錯誤的決定」。

阿雷表示，這類系統通常使用自動化訊息回覆，用戶往往難以進一步質疑或申訴相關決定。

「拯救生命的健康資訊」

婦科癌症慈善機構 Eve Appeal 行政總裁雅典娜·拉姆尼索斯（Athena Lamnisos）表示，有些標籤在 Instagram 上根本無法正常顯示。

她說：「難以置信，其中一個標籤竟然是 #vaginalcancer（陰道癌）。」

她補充說：「我們曾在 Instagram 發布一則有關外陰結構的帖文，那明明是一張非常清楚的解剖圖，附有各個部位標示，內容是講解外陰癌，以及提醒人們留意身體變化、腫塊和凸起的情況。」

「結果那則帖文被移除了。」

該慈善機構提出上訴，但最初遭到駁回。不過數星期後，該則帖文卻「突然重新出現」，只是被加上了敏感內容過濾標籤。

拉姆尼索斯補充稱，毫不誇張地說「拯救生命的健康資訊可能未能傳達給最需要的人」。

她表示，即使曾向 Meta 反映這個問題，相關情況至今仍然持續存在。

「像障礙賽一樣」

來自生育檢測公司 Hertility 的迪爾德麗·奧尼爾（Deirdre O'Neill）表示，公司也遇到類似問題。一段在 Facebook 和 Instagram 上發布、由一名患有子宮內膜異位症（endometriosis）女性講述自身經歷的影片遭到處理。

奧尼爾說：「她沒有推銷我們的服務，沒有談及 Hertility，她只是單純講述自己的疼痛經歷。」

然而，她表示，該影片最終被 Meta 移除，並被歸類為政治內容。

當被問及 Eve Appeal 和 Hertility 的個案時，Meta 未有就個別案例作出具體回應，但表示其平台允許發布女性健康相關內容，並正與女性健康組織合作，以改善相關系統。

奧尼爾補充說，試圖在 TikTok 投放廣告也變得「像障礙賽一樣」。

她表示：「要發佈一項內容需要投入大量資源，但最後往往不值得花這些時間，因為幾乎所有內容都會被上訴、被標記、被移除。」

TikTok 表示，雖然某些內容無法透過「For You」推薦頁面（For You feed）進行推廣，但平台會清楚說明哪些帖文屬於這一類別，並通知創作者，以便他們提出申訴。

TikTok 補充說，平台上有數以百萬計女性分享與健康相關的個人經歷，包括使用 #Period（月經）和 #Endometriosis（子宮內膜異位症）等標籤發布內容。

自我審查

CensHERship發現，因「影子封鎖」而選擇自我審查的受訪者比例，已由2025年的53%上升至今年的65%。

這包括使用委婉語，例如以「seggs」代替「sex（性）」、使用星號或表情符號代替敏感字詞，以及乾脆避開某些主題。

CensHERship共同創辦人克莉奧·伍德（Clio Wood）表示，這種情況「極具傷害性」，因為「女性健康議題長期以來一直被羞恥感和罪惡感包圍⋯⋯而我們其實是在強化這種現象」。

數碼犯罪學家阿雷向BBC表示，社交平台的政策「往往定義得非常廣泛，因此很多時候，裸體內容會被直接等同於性行為內容」。

伍德認為，最終受害的是受眾。

她說：「我們接觸過很多人表示，『我之所以發現自己患有外陰癌（vulval cancer），唯一的原因就是 Eve Appeal 曾發布相關症狀資訊。我後來自行查閱資料，因此能夠向醫生提出正確問題。』」

不過，伍德指出，自2024年創立 CensHERship 以來，她已注意到社交媒體公司「開始意識到這是他們需要處理的問題」。

她說：「政策文件寫明某些內容是被允許的，這固然很好；但如果演算法仍然把所有這些內容標記、限制和壓低曝光率，問題就出在這裡。」

「我認為在這些平台內部的部門各自為政。所以我們希望看到的是，相關討論能夠更全面。」

本文原以英文撰寫，我們使用了人工智能協助翻譯，並由BBC記者在發佈前進行審核。了解更多關於我們如何使用人工智能的資訊。