Чи зобов'язані ресторани давати воду клієнтам. Гучне рішення суду

Зображено людину, яка наповнює склянку водою з фільтрованого крана в закладі гостинності – вона сидить за барною стійкою зі стопкою склянок у рамці та одягнена в синій фартух. — Підпис до фото, Італійське законодавство не вимагає від закладів давати воду з-під крана, залишаючи їм можливість вибору (загальне фото)

- Author, Гаррі Секуліч
Published 1 година тому
Час прочитання: 2 хв

Верховний касаційний суд Італії постановив, що п'ятизірковий готель у Доломітових Альпах діяв законно, коли відмовився дати туристові водопровідну воду.

Мешканка Риму безрезультатно доводила, що "вода - це природний ресурс, кожна людина має на неї право", після того, як під час лижного сезону 2019 року офіціант у ресторані готелю Sassongher в Корварі запропонував їй лише бутильовану мінеральну воду за €7.

Як повідомляють італійські ЗМІ, суд відхилив її позов про виплату €2700 для компенсації моральної шкоди та економічних збитків.

Сільвіо Беларді, адвокат, який представляє інтереси готелю, зазначив у коментарі для газети Corriere Alto Adige, що суд постановив: "зобов'язань надавати водопровідну воду не існує".

Мальовничий краєвид на місто Корвара в Доломітових Альпах, Південний Тіроль. — Підпис до фото, Туристці відмовили у воді в готелі в Корварі в італійському регіоні Доломітові Альпи.

Згодом адвокат розповів BBC, що спочатку справу відхилив суд Риму, потім - апеляційний суд, а тепер і касаційний, де ухвалили рішення на користь готелю.

Жінка стверджувала, що персонал порушив її права як споживача, коли відхилив прохання про водопровідну воду. Вона заявляла, що це ключова частина готельного сервісу, і порівнювала це з "наявністю ліжка з простирадлами" та "мила у ванній кімнаті".

Однак Сільвіо Беларді зазначив, що він та його колеги обґрунтували свою позицію так: "їхня політика, як і багатьох інших закладів високого класу, полягає в тому, щоб подавати до столу лише бутильовану воду - яка є запечатаною".

"Жінка стверджувала, що зазнала збитків, зокрема фінансової та моральної шкоди. Суд відкинув цю претензію через брак доказів".

Найпопулярніше

End of Найпопулярніше

Судді Верховного касаційного суду відхилили її позов. Вони ухвалили, що італійські закони та нормативні акти не зобов'язують заклади надавати гостям водопровідну воду, тому кожен заклад ухвалює таке рішення самостійно.

"Ми також наголосили: якщо людина хотіла проточної води, вона могла спокійно отримати її в готелі - просто не в ресторані", - уточнив Беларді.

Закони Англії та Уельсу, наприклад, юридично зобов'язують ліцензовані заклади безкоштовно подавати питну воду на вимогу клієнта.

В Україні ресторанну справу регулює наказ міністерства економіки № 219 "Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства".

У цьому документі немає згадки про обов'язок безкоштовно наливати воду клієнтам, тому кожен ресторан розв'язує це питання індивідуально.