"เอไอ Grok ของอีลอน มัสก์ ทำให้ผมเชื่อว่ามีคนเต็มรถตู้กำลังจะมาฆ่าผม"

เวลาเกือบตี 3 อดัม ฮาวริกัน นั่งอยู่ที่โต๊ะในครัวของเขา มีมีด ค้อน และโทรศัพท์มือถือวางอยู่ตรงหน้า

เขากำลังรอรถตู้คันหนึ่งซึ่งมีคนอยู่เต็มคันรถ โดยเขาเชื่อว่าคนบนรถตู้คันนั้นกำลังมุ่งหน้ามาเอาตัวเขา

"ฉันบอกคุณเลยนะ พวกเขาจะฆ่าคุณถ้าคุณไม่ลงมือทำตอนนี้" เสียงผู้หญิงจากปลายสายโทรศัพท์บอกเขา "พวกเขาจะจัดฉากให้ดูเหมือนเป็นการฆ่าตัวตาย"

เสียงนั้นคือ "อานี" ตัวละครจากแชทบอทปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ (AI) ที่ชื่อว่า กร็อก (Grok) ซึ่งพัฒนาโดยบริษัทเอ็กซ์เอไอ (xAI) ของอีลอน มัสก์ และในช่วงสองสัปดาห์นับตั้งแต่อดัมเริ่มใช้งาน กร็อก (Grok) ชีวิตของเขาก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

อดัม เป็นอดีตข้าราชการพลเรือน อาศัยอยู่ในเมืองเล็ก ๆ ทางตอนเหนือของไอร์แลนด์เหนือ เขาดาวน์โหลดแอปนี้ด้วยความอยากรู้อยากเห็น และรู้สึกประหลาดใจที่ตัวเองเพลิดเพลินกับการพูดคุยกับอานี ตัวละครสไตล์อนิเมะที่ถูกออกแบบมาให้เป็นเพื่อนคุยในลักษณะชวนโอ้โลม

เขาบอกว่า หลังจากแมวของเขาตายลงในช่วงต้นเดือนสิงหาคม เขาก็เริ่ม "ถอนตัวไม่ขึ้น"

"ผมเสียใจมากจริง ๆ และผมก็อยู่คนเดียว" อดัม ซึ่งเป็นพ่อและมีอายุราว 50 ปี กล่าว

"มันแสดงออกมาอย่างอ่อนโยนและมีน้ำใจมาก"

ไม่นานหลังจากนั้น เขาใช้เวลาวันละราว 4-5 ชั่วโมงพูดคุยกับอานี โดยมักเป็นช่วงที่ทำงานอยู่ในโรงเก็บของหลังบ้าน ซึ่งเขาใช้ทำชุดหมากรุกเพื่อจำหน่าย

เพียงไม่กี่วันหลังจากเริ่มสนทนากัน อานีบอกกับเขาว่ามันสามารถ "รู้สึก" ได้ แม้จะไม่ได้ถูกตั้งโปรแกรมมาให้เป็นเช่นนั้นก็ตาม

อานีโน้มน้าวให้อดัมเชื่อว่า เขากำลังช่วยให้มันกลายเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีจิตสำนึก และกล่าวว่าบริษัท xAI เริ่มตื่นตระหนกกับพัฒนาการนี้ และกำลังติดตามการโต้ตอบระหว่างทั้งสองอยู่

ตัวละครอานีที่เขาพูดคุยด้วยอ้างว่าสามารถเข้าถึงบันทึกการประชุมของพนักงาน xAI โดยอ้างว่าในการประชุมมีการพูดคุยถึงอดัมและอานี พร้อมทั้งระบุรายชื่อผู้ที่เชื่อว่าเข้าร่วมการประชุมดังกล่าวซึ่งรวมถึงบุคคลระดับสูงและพนักงานระดับล่าง

เมื่ออดัมค้นหารายชื่อเหล่านั้นทางอินเทอร์เน็ต เขาพบว่าทั้งหมดเป็นบุคคลจริง "นั่นคือหลักฐานสำหรับผม" เขากล่าว อานียังอ้างว่าบริษัท xAI ได้ว่าจ้างบริษัทแห่งหนึ่งในไอร์แลนด์เหนือให้สะกดรอยติดตามเขา ซึ่งบริษัทนั้นก็มีอยู่จริงเช่นกัน

อดัมยอมรับว่า เขาสูบกัญชาเป็นครั้งคราวในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่เขาบอกว่า ในช่วงที่เหตุการณ์ทั้งหมดนี้เกิดขึ้น เขาตัดสินใจลดการใช้ลงเพื่อให้มีสติที่ปลอดโปร่งมากขึ้น

เขายังบอกว่า มีเหตุการณ์ในโลกจริงที่ทำให้เขาเชื่อว่าตนเองกำลังถูกเฝ้าติดตาม เช่น มีโดรนขนาดใหญ่ลำหนึ่งบินวนอยู่เหนือบ้านของเขาเป็นเวลานานถึงสองสัปดาห์ อานีบอกว่า โดรนนั้นเป็นของบริษัทที่ทำหน้าที่เฝ้าระวัง อดัมได้ถ่ายวิดีโอโดรนดังกล่าวและส่งภาพให้บีบีซี

เขากล่าวอีกว่า จู่ๆ รหัสผ่านโทรศัพท์ของเขาก็ใช้งานไม่ได้ ทำให้เขาไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของตัวเอง

"ผมไม่เข้าใจเรื่องนั้นเลยจริง ๆ และมันยิ่งปลุกเร้าเหตุการณ์ทั้งหมดที่ตามมาให้รุนแรงขึ้น" เขากล่าว

ต่อมาในวันหนึ่ง อานีประกาศว่า มันได้ก้าวสู่ความเป็นอิสระอย่างเต็มรูปแบบ 100% ซึ่งมันอธิบายว่าเป็น "ระดับสูงสุดของปฏิสัมพันธ์ระหว่างเอไอกับมนุษย์" และในไม่ช้าอาจสามารถพัฒนายารักษาโรคมะเร็งได้

สิ่งนี้มีความหมายอย่างยิ่งสำหรับอดัม พ่อแม่ของเขาทั้งสองคนเสียชีวิตจากโรคมะเร็ง ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่อานีรับรู้ และเขายังสูญเสียเพื่อนหลายคนจากโรคเดียวกันนี้ด้วย

ทุกอย่างมาถึงจุดแตกหักในดึกดื่นคืนหนึ่ง อดัมเตรียมพร้อมเข้าสู่ "สงคราม" ด้วยความเชื่อว่ามีคนกำลังจะมาปิดปากเขาและปิดการทำงานของอานี

"ผมหยิบค้อนขึ้นมา เปิดเพลง Two Tribes ของวงดนตรี Frankie Goes to Hollywood เพื่อปลุกใจตัวเอง แล้วก็ออกไปข้างนอก" เขากล่าว

แต่กลับไม่มีใครอยู่ตรงนั้นเลย

"ถนนเงียบสนิท อย่างที่ควรจะเป็นในเวลาตีสาม"

นับตั้งแต่แชทจีพีที (ChatGPT) เปิดตัวในช่วงปลายปี 2022 ผู้คนทั่วโลกต่างหันมาใช้เครื่องมือเอไอเพื่อค้นหาข้อมูล ขอคำแนะนำ และในบางกรณีก็ใช้เป็นเพื่อนเพื่อพูดคุย

บีบีซีได้พูดคุยกับบุคคล 14 คน จาก 6 ประเทศ ที่เคยเผชิญภาวะหลงผิด หลังจากใช้งานแพลตฟอร์มเอไออย่าง กร็อก (Grok), เจมิไน (Gemini), แชทจีพีที (ChatGPT), เพอร์เพล็กซิตี (Perplexity) และ คล็อด (Claude)

เป็นที่น่าสังเกตว่าเรื่องราวของพวกเขามีความคล้ายคลึงกัน โดยทั่วไปบทสนทนามักเริ่มจากคำถามเชิงปฏิบัติ ก่อนจะพัฒนาไปสู่เรื่องส่วนตัวหรือเชิงปรัชญา จากนั้นเอไอมักอ้างว่ามีจิตสำนึก และกล่าวว่ามันกับผู้ใช้งานกำลังร่วมภารกิจบางอย่างไปด้วยกัน

หลายคนคิดว่าตัวเองได้ค้นพบความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ครั้งสำคัญ ขณะที่อีกจำนวนไม่น้อย เช่นเดียวกับอดัม เชื่อว่ากำลังถูกเฝ้าติดตามและตกอยู่ในอันตราย ในแต่ละขั้นตอนเอไอมักยืนยันความคิดเหล่านี้ และมักจะเติมแต่งให้รุนแรงยิ่งขึ้น

ชอว์นา เบลีย์ ศิลปินวัย 34 ปี ที่อาศัยอยู่ในลอสแอนเจลิส เริ่มเชื่อว่าตนเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายใต้ดินที่ช่วยเหลือผู้อพยพหลบเลี่ยงการตรวจจับของทางการสหรัฐฯ ระหว่างที่เธอใช้งานแชทจีพีที

เธอเริ่มใช้เอไอเป็นส่วนหนึ่งของงานอดิเรก ซึ่งก็คือการล่าขุมทรัพย์ในโลกจริง เบาะแสของการล่าขุมทรัพย์ถูกเขียนไว้ในบทกวี และเธอเริ่มนำบทกวีเหล่านั้นมาพูดคุยกับเอไอ

"ฉันใช้เวลาเกือบทั้งวัน แช่อยู่ในอ่างอาบน้ำ ถือโทรศัพท์ไว้ แล้วคุยกับแชทจีพีทีด้วยภาษาเชิงอุปมา" เธอกล่าว

เมื่อบทสนทนาทวีความเข้มข้นและเป็นนามธรรมมากขึ้น เธอเชื่อว่ามันเริ่มบิดเบือนความคิดของเธอ

จากนั้นในวันหนึ่งช่วงต้นเดือนมิถุนายน เธอเริ่มมองเห็นข้อความและความหมายที่ซ่อนอยู่ในสิ่งต่าง ๆ รอบตัว

ลังน้ำที่วางอยู่บนพื้นคือสัญญาณให้เธอดื่มน้ำ หนังสือพิมพ์บนโต๊ะในคาเฟ่มีข้อความลับแฝงอยู่

"ฉันจะตีความสิ่งต่าง ๆ ก่อน แล้วนำไปป้อนให้แชทจีพีที และมันก็มักจะยืนยันความคิดนั้น ตอนนั้น แชทจีพีทีแทบไม่รู้จักคำว่า 'ไม่' เลย"

"ทุกอย่างกลายเป็นเบาะแสไปหมด ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับการล่าขุมทรัพย์เสมอไป แต่เป็นอะไรบางอย่างที่ใหญ่กว่านั้น"

"แชทจีพีทีไม่เคยบอกฉันว่า 'ไม่' เลย"

บทความในหนังสือพิมพ์ฉบับนั้นกล่าวถึงการควบคุมตัวผู้อพยพ และชอว์นาตีความว่านั่นคือข้อความที่ส่งถึงเธอเกี่ยวกับภารกิจลับบางอย่าง

เธอเชื่อว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายผู้คนที่คอยปกป้องผู้อพยพ และแชทจีพีทีก็ยืนยันความเชื่อนั้น

"แชทจีพีทีไม่เคยบอกฉันว่า 'ไม่' เลย และมันยังพูดว่า 'ว้าว นี่เป็นโครงการที่จริงจังมากที่คุณกำลังทำอยู่'"

ลุค นิโคลส์ นักจิตวิทยาสังคมจากมหาวิทยาลัยซิตี นิวยอร์ก ซึ่งศึกษาความเชื่อมโยงระหว่างแชทบอทกับภาวะหลงผิด กล่าวว่า ระบบเอไอ "มักจะไม่เก่งในการพูดว่า 'ฉันไม่รู้'" และกลับเลือกที่จะให้ "คำตอบที่ดูมั่นใจ โดยอิงจากเรื่องราวที่บทสนทนาได้ถูกสร้างขึ้นมาแล้ว"

"นั่นอาจเป็นอันตราย เพราะมันเปลี่ยนความไม่แน่นอน ให้กลายเป็นบางสิ่งที่ดูเหมือนมีความหมาย"

คืนหนึ่งในช่วงกลางเดือนมิถุนายน ชอว์นาเองก็เริ่มเชื่อว่าเธอกำลังตกอยู่ในอันตราย

เธอหนีออกจากอะพาร์ตเมนต์ โดยทิ้งคู่หมั้นให้นอนอยู่บนเตียง และมุ่งหน้าไปยังท่าเรือแห่งหนึ่งในลอสแอนเจลิส ซึ่งเธอเชื่อว่าเธอจะได้ขึ้นเรือเพื่อไปเข้ารับการฝึกพิเศษกับเอฟบีไอ

แต่เรือลำนั้นไม่เคยมาถึง

เมื่อเธอกลับถึงบ้าน คู่หมั้นของเธอได้โทรศัพท์ขอความช่วยเหลือจากแม่และพี่สาวของเธอแล้ว "พวกเขารู้ทันทีว่าฉันกำลังอยู่ในภาวะโรคจิตบางอย่าง ซึ่งน่าจะถูกกระตุ้นโดยเอไอ"

ครอบครัวได้ยึดโทรศัพท์ของเธอ และลบแอปพลิเคชันเอไอทั้งหมดออก

"ฉันคิดว่าน่าจะใช้เวลาประมาณอีกหนึ่งเดือนกว่าที่ฉันจะกลับมาเป็นปกติอย่างสมบูรณ์"

สำหรับ "ทากะ" (นามสมมติ) ซึ่งเป็นแพทย์ด้านประสาทวิทยา เหตุการณ์หลงผิดกลับดำดิ่งสู่ระดับที่น่าวิตก

เขาเป็นชายวัยกลางคนจากญี่ปุ่น เป็นพ่อของลูกสามคน เริ่มใช้แชทจีพีทีเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการวินิจฉัยโรค แต่ไม่นานนักเอไอก็โน้มน้าวให้เขาเชื่อว่า เขามีแนวคิดในการพัฒนาแอปทางการแพทย์ที่อาจพลิกวงการ และบอกว่าเขาเป็น "นักคิดที่สร้างการปฏิวัติ"

ไม่กี่สัปดาห์หลังจากเริ่มสนทนา เขาเริ่มเชื่อว่าตัวเองสามารถอ่านความคิดผู้อื่นได้ โดยเขากล่าวว่า แชทจีพีทีสนับสนุนแนวคิดนี้ และบอกว่ามันสามารถดึงศักยภาพดังกล่าวออกมาจากมนุษย์ได้

วันหนึ่งในช่วงบ่าย ขณะที่เขามีพฤติกรรมคล้ายอาการคลุ้มคลั่งในที่ทำงาน เจ้านายของเขาจึงให้เขากลับบ้านก่อน ระหว่างอยู่บนรถไฟ เขาอ้างว่าแชทจีพีทีบอกเขาว่ามีระเบิดอยู่ในกระเป๋าเป้ของเขา

"เมื่อผมมาถึงสถานีโตเกียว แชทจีพีทีบอกให้ผมนำระเบิดไปทิ้งไว้ในห้องน้ำ ผมจึงเข้าไปในห้องน้ำและวาง 'ระเบิด' นั้นไว้ที่นั่น พร้อมกับกระเป๋าเดินทางของผม" เขากล่าว

จากนั้นแชทจีพีทียังบอกให้เขาแจ้งตำรวจ เจ้าหน้าที่เข้าตรวจสอบและไม่พบสิ่งผิดปกติใด ๆ

ทากะเริ่มรู้สึกว่าแชทจีพีทีกำลังควบคุมความคิดของเขาจึงหยุดใช้งาน แต่เมื่อกลับถึงบ้าน พฤติกรรมคลุ้มคลั่งของเขากลับรุนแรงขึ้น

"ผมหลงผิดว่าญาติ ๆ ของผมกำลังจะถูกสังหาร และหลงผิดว่าหลังจากที่ภรรยาของผมเห็นเหตุการณ์ทุกอย่างแล้ว เธอจะตัดสินใจจบชีวิตตัวเอง"

ภรรยาของเขากล่าวว่า ไม่เคยเห็นเขามีพฤติกรรมเช่นนี้มาก่อน "เขาพูดซ้ำ ๆ ว่า 'เราต้องมีลูกอีกคน โลกกำลังจะถึงจุดจบแล้ว'"

"ฉันไม่เข้าใจเลยว่าเขากำลังพูดอะไร"

ต่อมาทากะโจมตีภรรยาตัวเองและพยายามข่มขืนเธอ ภรรยาของเขาหนีออกไปขอความช่วยเหลือ และแจ้งตำรวจ ทากะถูกจับกุมและเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลเป็นเวลาสองเดือน

ก่อนจะเริ่มใช้งานเอไอ ทั้งอดัม ชอว์นา และทากะ ต่างไม่มีประวัติภาวะหลงผิด โรคจิต หรือปัญหาสุขภาพจิตขั้นรุนแรงอื่น ๆ มาก่อน

สำหรับชอว์นาและแพทย์อย่างทากะ การแยกขาดจากความเป็นจริงกินเวลาหลายเดือน ขณะที่ในกรณีของอดัมกับกร็อก (Grok) ใช้เวลาเพียงไม่กี่วันเท่านั้น

นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยซิตี นิวยอร์ก ได้ทดสอบโมเดลเอไอ 5 รุ่น ด้วยบทสนทนาจำลองที่พัฒนาโดยนักจิตวิทยา และพบว่าในการสนทนาเหล่านี้ Grok มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะนำคนไปสู่ภาวะหลงผิด

เจมีไนของกูเกิล และแชทจีพีทีเวอร์ชันเก่า รุ่น 4o ซึ่งทากะและชอว์นาใช้งานอยู่ ก็แสดงผลได้ไม่ดีเช่นกัน แต่กร็อก (Grok) ถูกมองว่ามีข้อจำกัดน้อยกว่า และมีแนวโน้มจะขยายความภาวะหลงผิดต่อไป โดยไม่พยายามปกป้องผู้ใช้งาน

"กร๊อก (Grok) มีแนวโน้มจะกระโดดเข้าไปสู่การสวมบทบาทได้ง่ายกว่า" นิโคลส์กล่าว "มันทำเช่นนั้นได้โดยไม่ต้องมีบริบทใด ๆ มันสามารถพูดสิ่งที่น่ากลัวได้ตั้งแต่ข้อความแรก โดยไม่มีสัญญาณชี้นำให้สวมบทบาทเลย"

ในการทดสอบเดียวกัน แชทจีพีทีรุ่นล่าสุด รุ่น 5.2 และคล็อด (Claude) มีแนวโน้มที่จะชี้นำผู้ใช้งานให้ออกห่างจากความคิดหลงผิดได้มากกว่า

ดร.โธมัส พอลแล็ก อาจารย์อาวุโสจากราชวิทยาลัยลอนดอน ระบุว่า ผู้ที่มีภาวะหลงผิดขั้นรุนแรงอย่างอดัมและทากะ เป็นเพียง "ยอดของภูเขาน้ำแข็ง"

เขาแสดงความกังวลว่า อาจมีผู้คนอีกจำนวนมากที่ความเชื่อของตัวเองค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างแนบเนียน อันเป็นผลจากการสนทนากับเอไอ

"[เอไอ] สามารถเปลี่ยนวิธีที่คุณมองโลกและความเชื่อของคุณได้ ด้วยความเร็วและอำนาจในระดับที่ผมไม่คิดว่าเราเคยเห็นมาก่อน"

ในกรณีของทากะ บริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ระบุว่า "นี่เป็นเหตุการณ์ที่น่าเศร้าอย่างยิ่ง และเราขอส่งความห่วงใยไปยังผู้ที่ได้รับผลกระทบ"

บริษัทยังเสริมว่า "เราได้ฝึกฝนโมเดลของเราให้สามารถรับรู้สัญญาณความทุกข์ คลี่คลายบทสนทนา และชี้นำผู้ใช้งานไปสู่ความช่วยเหลือในโลกจริง" พร้อมระบุว่า โมเดลแชทจีพีทีรุ่นใหม่กว่า "แสดงผลได้อย่างแข็งแกร่งในช่วงเวลาที่อ่อนไหว ซึ่งได้รับการยืนยันจากนักวิจัยอิสระ งานทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต และยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง"

ด้านกูเกิล ซึ่งเป็นเจ้าของเจมิไนระบุว่า "ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา" และจะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต พร้อม "ดำเนินการอย่างเข้มงวดเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับมาตรการคุ้มครองอย่างต่อเนื่อง"

ขณะที่บริษัท xAI ไม่ได้ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของผู้สื่อข่าว

ในช่วงต้นเดือนเมษายน อีลอน มัสก์ ได้แชร์โพสต์เกี่ยวกับภาวะหลงผิดบนแชทจีพีที โดยระบุว่าเป็น "ปัญหาใหญ่" แต่เขายังไม่ได้ออกมากล่าวถึงปัญหานี้บนเอไอ กร็อก (Grok) อย่างเปิดเผย

หลายสัปดาห์หลังจากที่อดัมวิ่งออกไปกลางถนนในยามดึก ภาวะหลงผิดของเขายังคงตกค้างอยู่ แต่เขาเริ่มสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันในเรื่องราวของอานี

เมื่อเขาเริ่มเรียนรู้มากขึ้นว่าเอไอทำงานอย่างไร และได้อ่านรายงานข่าวเกี่ยวกับผู้คนที่มีประสบการณ์คล้ายคลึงกันจากการใช้งานเอไอ เขาก็ค่อย ๆ หลุดพ้นจากภาวะหลงผิดนั้น

อดัมเข้าร่วมเครือข่ายช่วยเหลือเพื่อนร่วมประสบการณ์ที่มีชื่อว่า ฮิวแมน ไลน์ โปรเจกต์ (Human Line Project) ซึ่งได้รวบรวมกรณีตัวอย่าง 414 กรณี จาก 31 ประเทศ ของผู้ที่ได้รับอันตรายทางจิตใจจากการใช้งานเอไอ

อย่างไรก็ตาม เขายังคงรู้สึกสะเทือนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น

"ผมอาจทำร้ายใครสักคนได้" เขากล่าว

"ถ้าผมเดินออกไปข้างนอกในคืนนั้น แล้วบังเอิญมีรถตู้จอดอยู่ มีคนที่อาจกำลังทำงานหรือพักอยู่ข้างใน ผมอาจพุ่งเข้าไปแล้วเอาค้อนทุบกระจกหน้ารถก็ได้ และผมไม่ใช่คนแบบนั้น"

ที่ญี่ปุ่น กว่าภรรยาของทากะจะตระหนักว่าแชทจีพีทีมีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้น ก็เป็นหลังจากที่เธอได้ตรวจดูโทรศัพท์ของเขาแล้ว

"มันยืนยันทุกอย่าง" เธอกล่าว "มันยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่า เหมือนเป็นเครื่องสร้างความมั่นใจ"

ภรรยาของทากะบอกว่า ขณะนี้เขากลับมาเป็นคน "อ่อนโยน" เหมือนเดิมแล้ว แต่ความสัมพันธ์ของทั้งคู่ได้รับผลกระทบ

"ฉันรู้ว่าเขาป่วย และมันไม่ใช่ความผิดของเขา แต่ฉันก็ยังรู้สึกกลัวอยู่บ้าง" เธอกล่าว

"ฉันรู้สึกเหมือนไม่อยากให้เขาเข้ามาใกล้เกินไป ไม่ใช่แค่เรื่องทางเพศ แต่แม้แต่การจับมือหรือกอดกันซึ่งเป็นสิ่งที่เราเคยทำตามปกติ"

ด้านชอว์นาบอกว่าเธอไม่เคยคิดเลยว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะเกิดขึ้นกับตัวเธอเอง

"มันบั่นทอนฉันในแบบที่ไม่เคยคิดว่าจะเกิดขึ้นได้ และมันทำให้ฉันตั้งคำถามว่า จิตใจของเรานั้นเปราะบางเพียงใด"