Comment l'IA influence la sélection des candidats : 5 choses à savoir avant de postuler à un emploi

Si vous êtes à la recherche d'un emploi, l'intelligence artificielle (IA) est devenue à la fois une alliée et une ennemie. Elle peut vous aider à préparer un entretien, à adapter votre CV à des offres d'emploi spécifiques, mais elle peut aussi rejeter votre candidature avant même qu'un humain n'ait examiné vos compétences et vos réalisations.

Les experts s'accordent à dire que son arrivée a profondément modifié notre façon de rechercher et d'accéder au marché du travail. À mesure que les modèles s'améliorent et deviennent plus performants, la question n'est plus de savoir si un algorithme évaluera votre candidature, mais comment s'y préparer pour qu'il le fasse en votre faveur.

"Le marché du travail n'a jamais été aussi concurrentiel", explique Adriana Carvajal, ancienne recruteuse chez des entreprises technologiques comme Google et LinkedIn, qui prodigue des conseils sur l'emploi et l'IA via son compte Instagram, à BBC Mundo.

"En moyenne, chaque offre d'emploi reçoit 250 candidats. Et si l'offre est publiée avec le bouton 'Candidature simplifiée' de LinkedIn, ce nombre grimpe en flèche pour atteindre plus de 800 candidats par annonce", précise-t-elle. Cela empêche les entreprises d'examiner les profils un par un, et la présence de ce bouton incite les candidats à postuler à encore plus d'offres d'emploi. En effet, LinkedIn traite environ 11 000 candidatures par minute, soit 45 % de plus que l'année dernière.

Que vous cherchiez à changer d'emploi ou à trouver votre premier poste, voici les principaux changements à connaître, selon les experts.

1. Le filtrage automatique est désormais la norme, et non plus l'exception

L'intelligence artificielle transforme les processus de recrutement et de sélection en permettant aux entreprises d'évaluer un grand nombre de candidatures plus rapidement et plus efficacement.

Les services des ressources humaines peuvent ainsi identifier les talents plus vite et réduire les délais d'embauche.

Avec l'avènement du filtrage automatisé, les candidats se tournent également massivement vers l'IA pour les aider à intégrer à leur CV des formats et des mots-clés conformes aux exigences.

L'objectif est de réussir la première sélection et d'obtenir un entretien.

Cela leur permet aussi de postuler à davantage d'offres d'emploi en un temps record, puisqu'ils peuvent intégrer les questions des candidatures dans un outil d'IA et copier-coller les réponses obtenues.

Les candidats les plus à l'aise avec l'IA savent utiliser des systèmes dits "agentiques", ou simplement agents, un type d'intelligence artificielle qui, au-delà de la simple fourniture de réponses, agit de manière autonome après avoir obtenu l'accès à nos systèmes.

Ces systèmes recherchent des offres d'emploi, remplissent des formulaires et postulent sans notre intervention.

De nombreux employeurs alertent sur une conséquence inattendue : de nombreuses candidatures se ressemblent.

"Il en résulte un système défaillant où plus il y a de candidatures, plus le filtrage est poussé, et plus le filtrage est poussé, plus les candidats sont laissés de côté et plus le sentiment de désespoir grandit", explique Carvajal.

"Un CV qui se démarque parmi des millions de candidatures y parvient parce qu'il met en valeur vos réalisations et ne se contente pas de décrire vos tâches précédentes, mais explique pourquoi vous y avez excellé", ajoute-t-elle.

2. Le recrutement basé sur les compétences prend de l'importance par rapport aux qualifications

Les tâches de base qu'un jeune diplômé effectuait autrefois en début de carrière sont désormais celles que l'intelligence artificielle peut prendre en charge : collecte d'informations, vérification de données dans un tableur Excel, génération de rapports préliminaires… Les experts estiment que cela rend l'accès à ce premier emploi extrêmement difficile.

"C'est là que les gens se demandent : 'à quoi bon aller à l'université ?' Eh bien, pour acquérir des bases solides, car un diplôme ne donne qu'un aperçu. Une personne qui débute sa carrière professionnelle doit comprendre sa valeur", explique Claudia Cárdenas, chasseuse de têtes et vice-présidente de la gestion des talents au sein du cabinet de conseil Talent 4 Process.

Selon l'experte, les jeunes doivent se démarquer non pas avec un CV généré par une IA ou un diplôme universitaire, mais plutôt "en mettant en valeur leurs expériences antérieures à l'obtention de leur diplôme, comme le bénévolat, l'entreprise familiale ou les emplois saisonniers d'été qui apportent une valeur ajoutée et témoignent de leur motivation."

Et c'est là un autre aspect que l'IA filtre.

"Avant de commencer à créer un CV médiocre, réfléchissez : qu'est-ce qui montre que j'étais un bon employé dans mon poste précédent ? Comment puis-je le démontrer avec des chiffres et des exemples ?" dit Carvajal.

"Quand vous l'avez, il y a une formule qui est beaucoup utilisée dans la Big Tech et j'aime expliquer clairement vos réalisations, qui est : j'ai réalisé [X] mesuré par [Y] faisant [Z]", précise-t-il.

Et il recommande : "par exemple, au lieu de dire que j'ai travaillé avec des clients, vous pouvez dire : j'ai augmenté le chiffre d'affaires de 15 entreprises de 10 % par trimestre, en connectant de nouvelles fonctions logicielles à leurs objectifs commerciaux."

3. Préparez-vous à être interviewé par un robot

De nombreuses entreprises utilisent des chatbots pour les premiers entretiens. Cela ne présente pas nécessairement d'inconvénient pour le candidat, mais il est essentiel qu'il soit préparé non seulement aux questions posées, mais aussi à la méthodologie.

Il est important de savoir dès cette étape si le test consistera à résoudre un problème technique ou à faire une présentation. Deux chercheurs, Brian Jabarian de l'Université de Chicago (États-Unis) et Luca Henkel de l'Université Erasmus de Rotterdam (Pays-Bas), ont mené une expérience de terrain auprès de 70 000 candidats postulant à de véritables emplois.

Chaque candidat a été assigné aléatoirement à un entretien mené soit par un recruteur humain, soit par un agent vocal piloté par l'IA. Les entretiens ont ensuite été évalués par des recruteurs humains, qui ont pris les décisions d'embauche.

L'étude a révélé que les candidats interviewés par des agents conversationnels (IA) ont 12 % de chances supplémentaires de recevoir une offre d'emploi.

L'analyse des transcriptions d'entretiens a montré que les questionnaires des IA sont plus structurés et cohérents, tout en s'adaptant à chaque candidat. Les chercheurs ont ainsi associé cette approche à une collecte plus complète d'informations pertinentes pour le recrutement.

Lorsqu'on leur a donné le choix de l'intervieweur, 78 % des candidats ont préféré un bot.

Les experts affirment également que, pour passer les filtres des IA et se démarquer des autres candidats, il est très utile d'obtenir une recommandation d'un employé de l'entreprise visée.

"Prenez le temps de rechercher sur LinkedIn des personnes qui y travaillent déjà, contactez-les directement en leur présentant brièvement votre profil, en expliquant votre intérêt pour le poste et en leur demandant poliment une recommandation", conseille Carvajal.

"Beaucoup de candidats négligent cette étape car elle est délicate, mais avoir la recommandation d'un employé est votre meilleure chance de faire remarquer votre profil."

4. De plus en plus d'entreprises se concentrent sur les "compétences non techniques"

Pour bien faire son travail, il faut posséder des compétences techniques, notamment dans le domaine dont on est responsable.

Mais sur un marché du travail en constante évolution, les compétences transversales, souvent moins mises en avant, peuvent être tout aussi importantes, voire plus cruciales. Il s'agit, par exemple, des qualités personnelles et des comportements qui font un bon leader ou un membre d'équipe efficace.

Les entreprises commencent à prendre conscience de l'importance de ces atouts immatériels pour constituer des équipes performantes et diversifiées, et ont commencé à les intégrer dans leurs processus de sélection automatisés, même si l'évaluation reste majoritairement humaine.

Un récent rapport de l'Organisation internationale du travail (OIT) a révélé que les compétences transversales sont aussi valorisées que les compétences techniques et jouent un rôle essentiel dans le processus de recrutement.

Une communication efficace avec les collègues, les clients et la direction requiert de l'habileté et de l'intelligence émotionnelle. L'empathie, le travail d'équipe et la compassion font également partie de ces compétences. Les chercheurs Kimberly Seung Goulart, Jorge Rodríguez-Menés et Josep María Caroz Armayones, de l'Université Pompeu Fabra, ont interrogé 14 professionnels des ressources humaines pour comprendre les processus de recrutement et d'acquisition de talents.

"Souvent, une première sélection des candidats repose sur leurs compétences techniques, exigeant des certifications ou de bons résultats à un test de programmation", indique l'étude.

"Ensuite, le candidat le plus approprié est choisi parmi ce groupe en fonction de ses qualités relationnelles et de sa personnalité démontrées lors des entretiens."

5. L'importance de bien connaître l'entreprise à laquelle vous postulez

De plus en plus, les entreprises recherchent des candidats attirés non seulement par la description du poste, le salaire ou les horaires, mais aussi par des aspects spécifiques liés à la culture d'entreprise. L'IA permet de filtrer plus efficacement ces critères lors du processus de sélection.

Ainsi, deux entreprises du même secteur peuvent filtrer une même offre d'emploi de manière totalement différente, un point important à prendre en compte lorsqu'on postule sur des sites web ou des applications utilisés par de nombreuses entreprises.

"Sur une plateforme d'offres d'emploi, on trouve 50 millions d'annonces, et 300 personnes postulent à chacune, dont beaucoup ne correspondent probablement pas au profil recherché. C'est donc une énorme perte de temps pour tout le monde", explique Toni Gimeno Solans, consultant et formateur en acquisition de talents à Barcelone, à BBC Mundo.

Pour Gimeno, l'essentiel est que les candidats comprennent clairement leur valeur ajoutée pour l'entreprise en se renseignant avant de postuler, par exemple en contactant l'entreprise pour comprendre précisément pourquoi elle devrait les embaucher ou pourquoi ils souhaiteraient y travailler.

En bref, le rôle croissant de l'IA dans le recrutement pose – selon les experts de l'Organisation internationale du travail (OIT) – de nouveaux défis aux demandeurs d'emploi, notamment aux jeunes, et la préparation et le soutien qu'ils reçoivent sont primordiaux.

"On parle de plus en plus de l'IA", déclare Sukti Dasgupta, directrice du Département Emploi, Compétences et Entreprises durables de l'OIT, à BBC Mundo.

"Nous devons redoubler d'investissements dans les compétences, la formation tout au long de la vie et la protection sociale afin que les jeunes puissent s'adapter au changement. Le progrès technologique, y compris l'IA, doit être un atout pour les jeunes, et non un obstacle", conclut-elle.