Жодних рушників на порожніх лежаках. Готелі почали змінювати правила

Багатьом знайома ситуація на відпочинку: ще вдосвіта туристи біжать до басейну чи на пляж, щоб зайняти лежак рушником. А потім шезлонги стоять "заброньовані" годинами, хоча нікого немає.

Тепер ця багаторічна курортна традиція може обернутися проблемою для самих готелів і туроператорів. Причина - рішення суду, який визнав постійну нестачу лежаків підставою для компенсації.

Минулого тижня турист з Німеччини виграв справу проти свого туроператора.

Чоловік поскаржився, що під час сімейного відпочинку в Греції щодня витрачав близько 20 хвилин на пошуки вільного шезлонга. І це при тому, що він прокидався заради цього о шостій ранку.

Суд у Ганновері став на його бік і постановив виплатити родині майже 1000 євро компенсації.

У коментарі Daily Mail чоловік назвав рішення "сигналом" для готелів і туроператорів, які роками заплющували очі на так звані ранкові перегони за лежаками.

Деякі курорти вже починають змінювати правила: шезлонги закріплюють за гостями ще під час заселення або вводять обмеження на "резервування" рушниками.

"Чому б і мені не зробити так само?"

За відпочинок на грецькому острові Кос родина заплатила 7 186 євро.

Турист стверджував: адміністрація формально забороняла займати лежаки рушниками, однак на практиці ніхто це не контролював.

За його словами, вже о шостій ранку всі шезлонги були "зайняті", хоча поруч часто не було жодної людини. Іноді його дітям доводилося лежати просто на землі.

Спочатку оператор запропонував компенсацію у 350 євро, однак суд вирішив, що родина має отримати 987 євро.

Судді зазначили: туристична компанія не керує самим готелем і не може гарантувати кожному гостю вільний лежак будь-якої миті. Водночас оператор зобов'язаний організувати відпочинок так, щоб кількість шезлонгів бодай у розумних межах відповідала кількості туристів.

Як пише Daily Mail, позивачем виявився 48-річний пілот з Дюссельдорфа Давід Еггерт, батько двох дітей.

"Це був величезний розкішний готель приблизно на чотириста лежаків. І всі вони були зайняті рушниками", - розповів він.

При цьому, за словами чоловіка, багато туристів взагалі не користувалися шезлонгами: хтось ішов гуляти містом, а хтось повертався спати до номера.

Еггерт переконаний, що рішення може мати серйозні наслідки для туристичної індустрії.

"Коли цього літа люди знову зіткнуться з тією ж проблемою, вони скажуть: "Хтось уже подав до суду через це. Чому б і мені не зробити так само?"

Він також зауважив: якщо туристи почнуть масово судитися через дефіцит лежаків, витрати туроператорів можуть сягнути мільйонів.

Спеціальний сигнал

Після розголосу історії чимало туристів розповіли BBC про схожий досвід.

Ендрю Міллс з Ньюкасла пригадує, що під час відпочинку на грецькому острові Закінф майже не користувався басейном, бо вже о шостій ранку всі лежаки були зайняті рушниками.

Інший турист описав подібну ситуацію в турецькій Анталії: за його словами, щоденна боротьба за шезлонги "серйозно зіпсувала враження від відпустки".

Втім, деякі готелі вже знайшли власні способи приборкати "лежакові війни".

Один з відпочивальників розповів про два популярні курортні комплекси на середземноморському узбережжі Франції, де двічі на день лунає спеціальний сигнал. Якщо власник лежака не з'являється, усі залишені речі працівники готелю забирають до бюро знахідок.

Інший турист згадав готель у кіпрському Протарасі, де діє жорстка система закріплення шезлонгів: гості отримують власне місце на весь період відпочинку й можуть змінити його лише через адміністрацію.

73-річний Колін Девісон з Ньюкасла назвав подібну систему в кіпрському Пафосі "просто чудовою".

За правилами готелю, лежаки розподіляють між гостями одразу після заселення. Можна навіть попросити конкретне місце, а пізніше - змінити його.

Ще один турист описав схожий порядок в іншому кіпрському готелі: "Кожна парасоля має власний номер. Готель закріплює їх за гостями - одна парасоля на двох людей. Біля кожної стоять два лежаки, тому родина з чотирьох людей отримує дві парасолі та чотири шезлонги. І жодних конфліктів".

Народні методи боротьби

Деякі туристи зізнаються: боротися із "захопленням" лежаків їм доводилося й менш офіційними способами - хоча самі вони визнають, що це далеко не найкраще рішення.

Один з відпочивальників пригадав відпустку на Ібіці: "Люди почали займати лежаки рушниками ще серед ночі. Але згодом це припинилося - хтось приходив вночі й просто скидав усі рушники в басейн".